Regulamin

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z katalogu sklepów zaufanesklepy.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady rejestracji, publikowania ofert, dokonywania płatności oraz ochrony danych osobowych.

2. Administratorem Serwisu jest Korporacja.NET Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 29, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000457610, NIP: 7010384508, REGON: 146733086, prowadzona przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS.

3. Kontakt z administratorem możliwy jest poprzez e-mail: info@korporacja.net.

4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

5. Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym zarówno osoby przeglądające katalog, jak i przedsiębiorcy dodający oferty sklepów.

6. Katalog jest dostępny dla wszystkich użytkowników w trybie przeglądania, jednak możliwość dodania wpisu mają wyłącznie przedsiębiorcy.

7. Dodając swój sklep do katalogu, użytkownik oświadcza, że działa jako przedsiębiorca w rozumieniu art. 4 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców i posiada aktywną działalność gospodarczą. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu przedsiębiorcy.

8. Administrator może usunąć ofertę użytkownika w przypadku naruszenia regulaminu, podania nieprawdziwych danych, zgłoszenia naruszenia przez uprawnione organy lub likwidacji sklepu. Przed usunięciem oferty użytkownik zostanie poinformowany o przyczynie i otrzyma możliwość korekty treści lub danych w terminie 7 dni, chyba że naruszenie ma charakter rażący. Administrator zobowiązuje się do przedstawienia uzasadnienia decyzji o usunięciu oferty. Użytkownik ma prawo złożyć wyjaśnienia przed podjęciem ostatecznej decyzji przez administratora. Brak reakcji użytkownika w wyznaczonym terminie skutkuje usunięciem oferty. W przypadku usunięcia oferty bez winy użytkownika, administrator zobowiązuje się do zwrotu niewykorzystanej części opłaty w terminie 14 dni roboczych. Jeśli usługa została rozpoczęta za wyraźną zgodą użytkownika, ale nie została w pełni wykonana, użytkownikowi przysługuje zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części usługi. Administrator nie może odmówić zwrotu na podstawie jednostronnej decyzji, jeśli użytkownik wyrazi sprzeciw.

9. Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw od decyzji o usunięciu oferty w terminie 7 dni od otrzymania informacji. Administrator zobowiązuje się do jego rozpatrzenia w ciągu 7 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia sprzeciwu oferta zostanie przywrócona. W przypadku negatywnego rozpatrzenia sprzeciwu, użytkownik zostanie poinformowany o uzasadnieniu decyzji oraz o możliwości dalszego odwołania się na drodze prawnej.

10. Administrator zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji sklepu lub oferty bez podania przyczyny, jeżeli uzna, że dany wpis jest niezgodny z profilem Serwisu, zasadami współpracy lub polityką redakcyjną Korporacja.NET Sp. z o.o. W szczególności nie są publikowane sklepy, których działalność, asortyment, forma promocji lub powiązania budzą wątpliwości etyczne, prawne lub są sprzeczne z misją Serwisu. Decyzja Administratora w tym zakresie jest ostateczna i nie wymaga uzasadnienia.

11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym:

Ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204),
Ustawę o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. 2007 nr 50 poz. 331),
Ustawę o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827),
Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

12. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania oraz analizy ruchu. Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

13. Serwis jest platformą informacyjną.

14. Nazwa katalogu, jego domena oraz wszelkie materiały informacyjne mają charakter wyłącznie marketingowy i nie stanowią zapewnienia, że sklepy prezentowane w Serwisie spełniają cechy sugerowane w nazwie lub domenie (np. „zaufany”, „rzetelny”, „najlepszy”). Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, rzetelność ani uczciwość sklepów dodanych do katalogu – pełna odpowiedzialność spoczywa na właścicielach sklepów.

§2 Rejestracja i Weryfikacja Użytkownika

Aby zarejestrować się w Serwisie, użytkownik musi podać:

nazwę firmy,
adres e-mail,
numer telefonu.

Po rejestracji użytkownik musi uzupełnić swoje konto danymi firmowymi, w tym:

pełną nazwę firmy,
numer NIP,
adres siedziby firmy,
dodatkowe dane kontaktowe (jeśli są inne niż podane przy rejestracji).

Rejestracja może wymagać weryfikacji poprzez:

e-mail (link aktywacyjny).

§3 Publikacja Ofert i Płatności

Dodanie wpisu do katalogu jest usługą odpłatną. Koszt dodania wpisu określony jest w cenniku dostępnym w Serwisie.

Metody płatności:

płatność elektroniczna Przelewy24,
przelew tradycyjny na rachunek bankowy Administratora.

Po dokonaniu płatności użytkownik otrzyma fakturę VAT na podany adres e-mail.

Publikacja oferty następuje w terminie do 48 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności, pod warunkiem zgodności treści z regulaminem.

W przypadku problemów technicznych, Administrator zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania użytkownika oraz podjęcia działań naprawczych.

W przypadku zakończenia działalności Serwisu, użytkownicy posiadający aktywne, płatne wpisy mają prawo do zwrotu środków proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu publikacji. Zwrot nastąpi w terminie 14 dni roboczych.

W przypadku odstąpienia od umowy Serwis zwróci użytkownikowi pełną kwotę w ciągu 14 dni, chyba że usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą użytkownika.

Jeśli usługa została częściowo wykonana, zwrot środków nastąpi proporcjonalnie do niewykorzystanej części usługi.

Zwrot środków w przypadku zamknięcia Serwisu nastąpi na ten sam numer konta, z którego dokonano płatności, o ile użytkownik nie wskaże innego rachunku bankowego.

Administrator nie odpowiada za skutki gospodarcze publikacji wpisu ani za działalność sklepów – zgodnie z zasadami określonymi w §6.

§4 Opinie o Sklepach

Użytkownicy mogą wystawiać opinie na temat sklepów dostępnych w katalogu.

Opinie muszą być zgodne z prawdą i nie mogą zawierać treści:

obraźliwych,
wulgarnych,
naruszających prawo,
treści reklamowych niezwiązanych z daną ofertą sklepu.

Wystawianie fałszywych opinii jest zabronione i może skutkować usunięciem konta oraz zgłoszeniem naruszenia do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).

Administrator może usuwać opinie wyłącznie w przypadku udowodnionych naruszeń, takich jak:

opinia nie pochodzi od faktycznego klienta sklepu,
treść zawiera obraźliwe lub spamowe elementy,
naruszenie prawa lub regulaminu Serwisu.

W przypadku usunięcia opinii, Administrator zobowiązuje się do poinformowania użytkownika wraz z uzasadnieniem decyzji.

Sklep może zażądać usunięcia opinii, ale musi przedstawić wiarygodne dowody potwierdzające, że opinia jest fałszywa, np. brak transakcji w danym okresie.

Administrator nie usuwa opinii wyłącznie na prośbę sklepu bez analizy zgłoszenia. W przypadku sporu Administrator może zażądać dowodów zarówno od użytkownika, jak i właściciela sklepu.

Sklep lub użytkownik może zgłosić fałszywą opinię poprzez formularz kontaktowy lub na adres e-mail: bok@skleperia.pl. Administrator zobowiązuje się do jej weryfikacji w terminie 7 dni roboczych.

Administrator nie dokonuje moderacji opinii przed ich publikacją, z wyjątkiem sytuacji, gdy zostanie zgłoszone ich naruszenie.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść opinii, o ile nie posiadał wiedzy o ich bezprawnym charakterze – zgodnie z §6.

§5 Reklamacje i Zwroty

Użytkownik ma prawo zgłosić reklamację na adres e-mail: bok@zaufanesklepy.pl.

Administrator potwierdza otrzymanie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych.

Reklamacja jest rozpatrywana w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie może zostać uznany za uwzględnienie reklamacji. Zapis ten ma zastosowanie wyłącznie wobec konsumentów lub przedsiębiorców na prawach konsumenta, zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, chyba że:

usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia,
użytkownik został poinformowany przed rozpoczęciem realizacji usługi, że po jej pełnym wykonaniu utraci prawo do odstąpienia i potwierdził to poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia.

Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a usługa została wykonana w całości, prawo do odstąpienia nie przysługuje.

Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia uznania reklamacji.

Pozasądowe metody rozwiązywania sporów:

Użytkownik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo skorzystać z krajowych, pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym:

mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
postępowania przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim,
pomocy udzielanej przez Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumentów.

Administrator wyraża gotowość do udziału w takim postępowaniu w przypadku zgłoszenia sporu przez użytkownika do właściwej instytucji.

Jeśli usługa została częściowo wykonana, użytkownikowi przysługuje zwrot proporcjonalny do niewykorzystanej części usługi.

§6 Odpowiedzialność Administratora

1. Administrator podejmuje działania w przypadku zgłoszenia nielegalnych treści przez użytkowników lub uprawnione organy, zgodnie z zasadą proporcjonalności.

2. Treści oczywiście bezprawne są usuwane w ciągu 48 godzin, a treści wymagające analizy – w ciągu 7 dni roboczych.

3. Użytkownik, którego treść została usunięta, ma prawo złożyć sprzeciw w terminie 7 dni. Administrator rozpatruje go w terminie 7 dni roboczych.

4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczane przez użytkowników, o ile nie posiadał wiedzy o ich bezprawnym charakterze.

5. Administrator przechowuje dokumentację decyzji moderacyjnych przez 12 miesięcy. Użytkownik może wystąpić o jej wgląd.

6. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne niezależne od niego. Jeśli przerwa trwa dłużej niż 24 godziny, użytkownikowi przysługuje rekompensata w postaci przedłużenia okresu publikacji wpisu o czas równy okresowi niedostępności Serwisu, jeżeli przerwa była spowodowana awarią niezależną od użytkownika.

7. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, rzetelność, uczciwość, legalność działalności ani ofertę sklepów dodanych do katalogu.

8. Umieszczenie sklepu w katalogu ma wyłącznie charakter informacyjny i jest wynikiem samodzielnego zgłoszenia przez właściciela sklepu.

9. W przypadku, gdy nazwa sklepu, domeny sklepu, a także sama nazwa lub domena katalogu (np. „SklepyGodneZaufania.pl”, „ZaufaneSklepy.pl” lub inne nazwy sugerujące zaufanie, rzetelność, bezpieczeństwo, wysoką jakość czy inne pozytywne cechy) mogą sugerować określone korzyści lub obietnice, Administrator informuje, że są to wyłącznie nazwy marketingowe. Administrator nie gwarantuje, że sklepy prezentowane w katalogu rzeczywiście spełniają takie cechy. To właściciele sklepów samodzielnie decydują o swojej działalności i ponoszą pełną odpowiedzialność za rzetelność, uczciwość oraz jakość usług lub produktów.

10. Pełna odpowiedzialność za zgodność z prawem, rzetelność działalności, treść ofert oraz przebieg ewentualnych transakcji spoczywa wyłącznie na właścicielu sklepu.

11. Administrator nie uczestniczy w jakimkolwiek etapie procesu zakupowego lub sprzedażowego pomiędzy użytkownikami, a sklepami prezentowanymi w katalogu i nie jest stroną takich transakcji.

12. Korzystanie z katalogu i podejmowanie decyzji zakupowych odbywa się na wyłączną odpowiedzialność użytkownika.

§7 Prawa i Obowiązki Użytkownika

Zasady korzystania z Serwisu:

Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu i przepisów prawa.
Użytkownik odpowiada za treści, które publikuje.
Publikując treści, użytkownik oświadcza, że ma do nich pełne prawa i nie naruszają one praw osób trzecich.

Status użytkownika – przeglądanie a dodawanie wpisów:

Z Serwisu zaufanesklepy.pl może korzystać każdy użytkownik w zakresie przeglądania katalogu, czytania treści oraz dodawania opinii i komentarzy.
Możliwość dodania wpisu sklepu oraz korzystania z usług płatnych katalogu dostępna jest wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu art. 4 ustawy Prawo przedsiębiorców.
Serwis nie obsługuje zgłoszeń ani zamówień usług od konsumentów ani osób fizycznych działających w celach niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą.
W związku z tym użytkownikom dodającym wpisy do katalogu nie przysługują uprawnienia przewidziane dla konsumentów, takie jak prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji statusu przedsiębiorcy i może zażądać stosownych dokumentów.

Obowiązki użytkownika:

- Podawanie prawdziwych danych i ich aktualizacja.
- Zakaz publikowania treści naruszających prawo lub prawa innych osób.
- Zgłaszanie naruszeń lub błędów technicznych na adres e-mail: info@korporacja.net
- Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść dodanych wpisów, zgodność oferty z rzeczywistością oraz legalność prowadzonej działalności gospodarczej. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych.
- Sklepy i ich właściciele dodający się do katalogu zobowiązują się do zachowania należytej staranności, przestrzegania przepisów prawa, praw konsumenta, stosowania wysokich standardów obsługi klienta oraz oferowania towarów i usług zgodnych z opisem oraz zasadami uczciwego obrotu. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za weryfikację tych standardów – pełna odpowiedzialność spoczywa na właścicielach sklepów.

Usunięcie konta i treści:

Administrator nie może usunąć konta bez powodu.
W przypadku rażącego naruszenia – konto może zostać usunięte natychmiast.
W pozostałych przypadkach użytkownik ma 7 dni na poprawę naruszenia.
Użytkownik może odwołać się w ciągu 14 dni roboczych. Administrator rozpatruje odwołanie w ciągu 14 dni.

§8 Zakaz Automatycznego Dostępu

Zabrania się korzystania z Serwisu w sposób automatyczny (boty, skrypty, crawlery itp.).

Dotyczy to m.in. narzędzi takich jak: Senuto, Surfer SEO, Clusteric, WebPozycja, Semrush, AhrefsBot, MJ12bot i innych tego typu systemów.

Działania takie mogą naruszać przepisy:

ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
ustawy o prawie autorskim,
RODO,
Kodeksu cywilnego (czyny niedozwolone).

W razie naruszenia Administrator zastrzega sobie prawo do:

blokady dostępu,
zgłoszenia sprawy do PUODO,
dochodzenia roszczeń cywilnych.

§9 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Korporacja.NET Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 29, KRS 0000457610, NIP: 7010384508, REGON: 146733086, e-mail: info@korporacja.net

Dane są przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a–f RODO, w zależności od celu przetwarzania.

Dane mogą być również przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Okresy przechowywania:

do czasu usunięcia konta – jeśli nie ma innych podstaw,
6 lat – obowiązki podatkowe,
3 lata – cele marketingowe.

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do danych,
sprostowania,
usunięcia (jeśli to możliwe),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
sprzeciwu,
cofnięcia zgody.

Skargi można kierować do Prezesa UODO (www.uodo.gov.pl).

§10 Własność Intelektualna

1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie, w tym układ graficzny, logotypy, elementy graficzne, teksty, regulaminy oraz inne materiały zamieszczone przez Administratora, stanowią przedmiot ochrony na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz praw własności intelektualnej.

2. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, publikowania lub wykorzystywania w celach komercyjnych jakichkolwiek materiałów dostępnych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Administratora.

3. Użytkownicy mogą korzystać z materiałów udostępnionych w Serwisie wyłącznie w celach informacyjnych i zgodnie z przeznaczeniem Serwisu.

§11 Postanowienia Techniczne

1. Administrator dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń, jednak nie gwarantuje pełnej dostępności w każdym czasie, z uwagi na możliwość wystąpienia przerw technicznych lub awarii niezależnych od Administratora.

2. W przypadku planowanych prac serwisowych, Administrator – w miarę możliwości – informuje użytkowników o planowanej przerwie technicznej z wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie.

3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z działania dostawców usług internetowych, sprzętu komputerowego, oprogramowania użytkownika lub siły wyższej.

§12 Reklamy i Materiały Sponsorowane

1. W Serwisie mogą być publikowane reklamy, artykuły sponsorowane, rankingi lub inne formy promocji sklepów i produktów, które są oznaczone jako materiały sponsorowane lub komercyjne.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treść reklam ani za jakość, rzetelność i zgodność z prawem produktów lub usług promowanych w takich materiałach. Pełna odpowiedzialność spoczywa na reklamodawcach i właścicielach sklepów.

3. Umieszczenie materiału sponsorowanego w Serwisie nie stanowi rekomendacji Administratora ani zapewnienia, że dany sklep, produkt lub usługa spełniają określone w reklamie cechy.

4. W przypadku uzasadnionego zgłoszenia naruszenia prawa w materiałach sponsorowanych, Administrator podejmuje działania zgodnie z procedurą opisaną w §6.

§13 Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, nowych funkcjonalności).

Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach co najmniej 14 dni wcześniej.

Użytkownik może wypowiedzieć umowę w ciągu 14 dni, jeśli nie akceptuje zmian.

Brak wypowiedzenia oznacza akceptację zmian, jeśli nie pogarszają one sytuacji użytkownika.

Użytkownicy z aktywnymi usługami mogą korzystać z dotychczasowych warunków do końca okresu rozliczeniowego.

Zmiany organizacyjne mogą być wprowadzone bez wypowiedzenia, jeśli nie mają wpływu na prawa użytkownika.

W razie sprzeczności zapisów z prawem – stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

§14 Postanowienia Końcowe i Spory

Właściwość sądu:

Dla konsumentów – sąd właściwy dla miejsca zamieszkania.
Dla przedsiębiorców – sąd siedziby Administratora, chyba że są przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

Zaleca się próbę polubownego rozwiązania sporu (np. mediacja) przed skierowaniem sprawy do sądu.

W związku z zakończeniem działania europejskiej platformy ODR, użytkownikom zaleca się korzystanie z krajowych metod polubownych rozwiązywania sporów.

Dostępne metody to m.in.: Rzecznicy Konsumentów, Inspekcja Handlowa, Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie.

Mediacja nie jest obowiązkowa, ale jest rekomendowana jako szybka i mniej kosztowna forma rozwiązania sporu.

Dla użytkowników będących konsumentami, żadne postanowienia niniejszego regulaminu nie mogą ograniczać uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego, w tym prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym miejscowo według przepisów ogólnych.

Regulamin obowiązuje od dnia: 01.01.2024. Ostatnia aktualizacja: 01.01.2024.